#3. 리더가 혼자 처리해버리지 말자

시작하는 글

 팀 외부의 요청 업무들은 대부분 팀 리더가 처음 마주한다. 후다닥 처리하고 싶은 마음에 또는 팀원들의 시간을 뺏고 싶지 않은 마음에서 최근 나(리더) 혼자 처리하는 일들이 몇가지 있었다. 결론적으로 생각보다 영향범위가 넓어서 팀원들이 함께 검토하고 의견을 모아야 했다. 이에 대해 문제상황과 앞으로 시도해볼만한 것들을 정리해본다. 

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🤔 Problem

개선이 필요하다고 생각된 부분을 씁니다.

• case1) 간단히 QA만 하면 된다고 생각했다. 외부 팀의 과제로 인해 우리팀이 프로덕트에 변경사항이 일어났다. 실제로 개발작업이 필요하지 않아서 우리팀 QA만 필요한 상황이었다. 팀원들이 바쁜 와중에 이 작업은 내가 후다닥 챙겨보고 싶었다. 이때 문제가 발생했다. 팀원들이 사전에 변경사항을 정확히 인지하기 어려웠다. 그래서 당일에 시스템 알람이 울렸는데, 나 말고는 팀원들이 그 알람이 왜 갑자기 증가했는지 파악하기 어려워했다.
• case2) 특정 지역 운영시간을 바꾸는 작업이 예정되어있었다. 우리팀 안에서 영향범위가 없다고 판단되었고, 이 업무 역시 팀원들이 신경쓰게 하고 싶지 않았다. (해당 지역의 운영은 외부 조직에서 하고 있어서, 최대한 우리팀이 배제되었으면 하는 바람이 조금 있었다.) 그래서 운영시간 변경에 대해서 나 혼자 고민해보고 답변을 드렸다. 뒤늦게 팀원이 메시지를 우연히 발견하고 우리팀에서 챙겨야 할 부분이 있다는 것을 알려주었다. 부끄럽고 미안했다.

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💪 Try

Problem 에 대한 해결책, 당장 실행 가능한 것

• 작은 결정사항도 리더가 혼자서 결정하고 전달하지 말자
  • 우리 도메인은 복잡도가 매우 높기 때문에 절대로 나 혼자 영향범위를 파악할 수 없기 때문이다.
  • 팀원들이 맥락을 이해하기가 어렵다. 결정된 내용만 공유하거나, 요약해서 전달하게되면 팀원들은 그 일이 왜 생겼고 목적이 무엇이고 구체적으로 어떤 부분들이 진행되는지 알기 어렵다. 그러니 함께 검토할 내용이 있으면 필요할 때 지속적으로 전달해서 맥락이해를 같이 할 수 있게 하자
• 시간을 뺏는다고 생각하지말자. 함부로 효율적이라고 생각하지말자
  • 일을 잘하기 위해서는 꼭 필요한 시간들이 있는 것이다. 함부로 팀원들의 시간을 아까워하며 해야될 일을 그르치게 하지말자.

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